急客所急 使命必达

本报讯（通讯员 魏志慧）“原本只是随口一问，没想到真的今天就给装上了！这服务和效率，没得说！”3月14日，梨树华生智能电器厨电部销售顾问阎维用送货安装服务，赢得了顾客的高度赞誉。

当日上午，销售顾问阎维成功售出一台灶具。在开票间隙，顾客抱着试试看的心态询问：“今天能送货安装吗？家里今天就想用上。”按照正常流程，得到的反馈是“最快明天”。面对这一现实情况，顾客虽表示理解，但言语间仍流露出对“今日使用”的期待。“没问题，您看您家里什么时候方便？我一会儿利用休息时间亲自给您送去装上，保证不耽误您今天使用！”阎维掷地有声的承诺，瞬间打消了顾客的顾虑。开完销售票据后，阎维迅速与部门同事交接好手头工作，随即带着灶具为顾客上门安装。

抵达顾客家中后，阎维迅速地开箱、安装、调试，每个动作都娴熟利落，整个过程一气呵成。当蓝色的火焰在灶具上稳稳燃起时，顾客的喜悦之情溢于言表。

阎维不仅解决了顾客的燃眉之急，更用实际行动擦亮了“华生电器”的金字招牌。他生动诠释了华生人“想顾客之所想，急顾客之所急”的服务理念，也让“服务好、效率高”的品牌形象在消费者心中愈发闪亮。