维修漏水难题 细节传递温暖

本报讯（通讯员 杨利娜）3月17日，梨树热力接到天阳B区一位用户的报修电话，称其家中出现漏水情况。维修人员迅速响应，第一时间赶赴现场排查。

经检查，漏水原因是进户管线的一个活接老化所致。维修人员当即向用户说明，按照责任划分，此类进户管线活接的维修维护属于用户自行负责范畴。用户了解情况后，面露难色，表示外出寻找人员较为麻烦，希望维修人员能帮忙处理。考虑到用户的实际困难，维修人员同意帮忙。待用户采购适配的新活接后，他们熟练操作完成更换，彻底解决了漏水问题。用户对维修人员的服务十分感激，连连称赞维修人员服务的贴心和周到。

梨树热力的维修人员这种急用户所急的暖心举动，不仅解决了实际问题，更让服务的温度在细节中传递，赢得了用户的认可。