急难时刻伸援手 快速响应暖人心

本报讯（通讯员 李明月）近日，铁西区金地华章12号楼一商网用户因家中突发急事，匆匆赶赴外地。离家一周期间，家中突发水患，室内积水横流、售卖商品被泡，返程归家的用户面对狼藉景象焦急万分、束手无策，危急时刻，用户联系了四平热力电大所副所长雪成。了解情况后，雪成立即调配维修技师黄勇、肖野赶赴现场处置。

两位师傅抵达现场后，迅速开展排查工作，很快确定漏水原因为室内管线腐蚀严重导致。随后，两位师傅当即投入管线更换作业，动作娴熟、高效推进，快速完成腐蚀管线更换工作。考虑到屋内积水严重，可能造成进一步损失，两位师傅主动拿起工具帮助用户清理积水，还细致检查了用户家中其他设施及管线，排除潜在安全隐患，全力降低用户损失。“真的太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，我的损失就更大了，你们的服务真是又高质又高效！”用户看着恢复整洁、隐患消除的屋子，连连向两位师傅致谢。

此次处置，不仅彰显了四平热力电大所快速响应、高效履职的工作作风，更体现了四平热力电大所“以民为本、服务为民”的初心，用实际行动温暖了民心，赢得了用户的高度认可与赞誉。