接诉即办显担当 服务为先暖民心

本报讯（通讯员 赵莹莹）四平热力仁兴所辖区内多数楼栋建成时间久，且老年居民占比高，室内供暖设施老旧等问题时常影响居民的居住体验。为此，仁兴所在日常供暖服务中不仅将“保障室内温度”作为核心目标，更以细致入微的优质服务，让老年用户切实感受到关爱与温暖。

10月21日，铁西区金碧北苑四号楼一位老年用户因家中供暖不热求助于仁兴所。维修人员接到诉求后第一时间赶赴现场，对供暖问题展开排查。检查发现问题症结在于室内地热管线产气，导致供暖循环受阻，于是对地热管线进行排气操作，直至确认室内供暖恢复正常、问题彻底解决。又考虑到老人年事已高，独自应对供暖故障存在诸多不便，维修人员便将个人联系方式留给老人，并叮嘱其遇到任何供暖难题，可随时拨打电话。

此次服务不仅体现了热力人“闻诉即办、办就办好”的本职担当，更以主动关怀的行动，践行了尊老敬老的传统美德。