跨越“数字鸿沟” 守护银发群体

本报讯（通讯员 陈喜明）为切实提升老年群体金融服务获得感与安全感，跨越“数字鸿沟”，3月13日，安盟财产保险有限公司四平中心支公司在参与市保险行业协会组织的集体宣传后，到铁东区四马路街道东方社区，面向老年居民开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的保险宣传督导活动，重点推广适老化保险服务举措。

活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、现场讲解演示等形式，向社区老年人详细介绍公司“关怀版”保险服务界面、语音引导投保、专属客服热线等适老化服务内容。针对老年人使用智能设备困难的问题，工作人员一对一演示“关怀版”界面的大字体、简化操作流程，手把手指导老年居民通过语音引导完成投保咨询、保单查询等操作，让老年人直观感受便捷化、人性化的保险服务。同时，工作人员耐心解答老年群体关于保险理赔、防骗反诈等方面的疑问，结合典型案例提醒老年人警惕保险网络陷阱，守护自身财产安全。

此次活动不仅让东方社区的老年居民深入了解了安盟保险的适老化服务举措，更有效提升了老年群体的金融素养与风险防范意识。安盟保险四平中心支公司相关负责人表示，将持续深耕适老化保险服务，不断优化服务流程、丰富服务场景，以更有温度的金融服务守护老年群体幸福晚年，践行保险企业的社会责任与担当。