清朗金融护权益 诚信保险暖四平 ——四平保险业“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动记事

本报通讯员 姜晓东

3月15日是第44个国际消费者权益日，为深入贯彻国家金融监督管理总局四平监管分局工作部署，践行金融工作政治性、人民性，四平保险行业协会统筹辖内会员单位，以 “清朗金融网络、守护安心消费”为主题，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以精准宣教、扎实举措筑牢消费安全防线，提升公众金融素养。

高位统筹 凝聚行业消保合力

协会第一时间向全体会员单位下发专项工作通知，明确活动目标、重点内容与实施要求，构建“协会统筹、机构主责、全员参与”的工作格局。各会员单位成立专项工作小组，压实主体责任，将消保宣传融入经营管理全流程，确保网点覆盖率、员工参与率均达100%，形成“上下联动、左右协同”的宣传合力。

多维发力 打造全场景宣传矩阵

筑牢线下宣传主阵地。各机构依托营业网点，设置“3·15消保宣传专区”，悬挂主题横幅、摆放宣传展板、循环播放消保公益视频，通过电子屏滚动展示消费者八项权益、理赔流程等核心信息。开展“总经理接待日”活动，机构负责人一线值守，直面消费者诉求，现场解答投保、理赔、投诉等疑问，畅通维权渠道。组织宣传队伍深入社区、校园、企业、商圈、乡村（“五进入”场景），针对老年群体、快递员、外卖员、货车司机等新就业群体，开展精准宣讲。

激活线上宣传新动能。协会及会员单位通过微信公众号、视频号、抖音等平台，发布系列科普短视频、风险提示图文，揭露非法代理退保、虚假投资理财、个人信息泄露等涉保骗局。开设“高管讲消保”专栏，机构负责人出镜解读合规要求、分享消保经验，传递行业诚信经营理念。联动本地主流媒体，推出专题栏目，扩大宣传覆盖面与影响力，营造“人人关注消保、人人参与守护”的良好氛围 。

精准施策 聚焦重点风险与群体

靶向整治金融网络乱象。重点揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等网络营销套路，明确“非法代理退保”“职业背债”“过度索权”等黑产的识别要点与危害。通过以案说险、情景模拟等形式，引导消费者拒绝陌生链接、不明APP，从官方渠道办理业务，筑牢个人信息与财产安全防线。

下沉基层 关爱易受骗群体

针对老年群体，开展“适老化”专项服务，保留人工窗口、爱心通道，提供上门宣教、手把手指导，讲解养老金融诈骗防范技巧，守护“养老钱”。面向新就业群体，结合工作特性普及支付安全、反洗钱知识，讲解专属保险产品权益，助力防范职业风险。走进乡村开展农险科普，解读农业保险保障范围、理赔标准，助力乡村振兴 。

践行承诺 彰显行业责任担当

活动期间，四平保险行业协会及各会员单位郑重承诺：坚守合规底线，杜绝销售误导、虚假宣传、强制搭售；坚持诚信理赔，做到应赔尽赔、快赔速赔；严格保护客户信息安全，抵制非法代理退保等乱象，以专业服务、透明流程兑现保障承诺。同时，畅通投诉受理渠道，公开投诉专线，建立快速响应机制，妥善化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

长效推进 夯实消保工作根基

“3·15”宣传活动不是“一阵风”，而是常态化消保工作的起点。协会将以此次活动为契机，推动建立“日常宣教+专项整治+纠纷化解”的长效机制，定期开展消保培训与合规检查，强化从业人员职业素养与责任意识。各会员单位将消保理念嵌入产品设计、销售服务、理赔给付全流程，持续提升服务质效，以实际行动践行“金融为民”初心，共同营造清朗、安全、诚信的保险消费环境，为四平金融稳定发展与民生保障贡献行业力量。

四平保险行业协会将持续跟踪宣传活动成效，总结典型经验，推动消保宣传与服务深度融合，让保险保障更有温度、消费环境更加安心，助力公众共享金融发展成果。