用服务暖人心 靠行动践使命

本报讯（通讯员 王锁）11月24日，铁西区华夏小区2号楼3单元的王女士将一封感谢信送至华生燃气集团新华营业所。字里行间满是对“燃气人”责任担当与优质服务的赞誉。

据悉，新华营业所安检人员在华夏小区例行巡检时，通过专业设备检测发现王女士家中燃气主管三通处存在泄漏隐患。维修工程师王春信接到工单后即刻赶赴现场，勘查中发现用户家重新装修导致燃气主管道嵌入墙内，需刨墙才能将隐患彻底修复。“好好的墙面要刨开，心里实在难以接受。”王女士对此顾虑重重。对此，新华营业所负责人多次上门沟通，详细讲解了燃气泄漏可能引发的爆炸、中毒等危害，并结合典型案例让王女士认清隐患的紧迫性。王春信也表示愿意主动放弃休息，承诺全程监督施工并精准定位刨墙，最大限度减少墙面与瓷砖损伤。这份“想用户之所想”的真诚，最终赢得了王女士的理解与配合。

维修随即展开，王春信与同事陈元民在不足半米的狭窄空间内蜷缩作业，经过近三小时的连续奋战，成功消除隐患。压力测试确认无泄漏后，他们还细心清理了现场、协助初步修复墙面。这份贴心、细致的服务，深深打动了王女士，于是特意送来感谢信表达谢意。“燃气人”以专业排险情、用服务暖人心、靠行动践行使命，在平凡岗位上坚守初心。