用心服务送温暖 深夜维修解民忧

本报讯（通讯员 王晓君）“谢谢霍师傅，都怪我自己大意，忘了开阀门，还让你这么晚跑一趟！”11月12日晚，铁西区师大家属区5号楼2单元用户握着四平热力维修技师霍师傅的手连连道谢。

当晚9点20分，四平热力阳光所接到用户报修，反映家中供暖不热。考虑到用户要去接上晚自习的孩子，回家的时间较晚，霍师傅与用户约定了维修时间。入户检查后，霍师傅发现用户室内6路分水器阀门全部处于关闭状态。用户突然想起来今年夏季自己关的阀门，却忘记打开。找到不热原因，霍师傅协助用户开阀后对分水器进行了排气处理，待进、回水管线有温度后才离开，这时已是深夜10点多，看着霍师傅忙碌的身影和沾满灰尘的双手，用户十分愧疚。霍师傅却笑着安抚道：“没关系，解决不热是我们的职责，再有供热问题您随时联系我们。”

以用户需求为导向，用宽容与耐心为用户送去冬日的温暖，四平热力维修人员以实际行动践行了“诚实守信，优质高效，客户满意度100%”的服务目标，赢得用户的认可。