老人遇“停气”难题 华生燃气解民忧

本报讯（通讯员 刘微 李秀艳）家住铁东区六商店小区滨河园G11#的张大爷今年已80多岁，因腿脚不便，平时很少外出，即使出门也要随身携带塑料凳随时坐下。

7月4日，大爷正在做饭时燃气突然停气，经检查是购买的气量用尽，燃气表自动关阀，但子女不在身边，老人只好自行前往华生燃气集团泰安营业所办理充值。但门前的台阶却成了最大的障碍，他尝试了几次都没有成功。正在一楼办业务的抄表安检班长发现情况后，立即上前询问张大爷是否需要帮助。得知张大爷的情况后，便帮助其完成燃气卡充值、打印发票并耐心指导使用方法。此外，班长还告知张大爷独自在家用气时的注意事项，确保用气安全，并留下自己的电话，叮嘱老人有需求随时联系。

“真是太感谢你了，我年纪大了实在上不去了，你真是帮了大忙！”张大爷感激地说道。华生燃气集团始终秉持“优质服务”的宗旨，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“超越安检”“代办帮办”等便民服务，让用户少跑腿、不跑腿，保证用气安全。今后，将继续优化服务，为更多有需要的居民提供暖心帮助。