精准锁定故障源头 保障锅炉气量供应

本报讯（通讯员 朱换楠）7月1日，铁东区华城洗浴工作人员拨打华生燃气客服中心电话，称其热水锅炉无法启动，已严重影响正常营业，希望华生燃气集团尽快派人解决。得知情况后，设计公司技术工程师第一时间联系属地营业所，共同前往现场踏查。

经过工程师细致地检查和分析，判断为过滤器和流量计故障，于是对其进行拆卸和清洗，后又对放散管和炉前活接进行检查，排除燃气管路故障。热水锅炉燃烧情况有所缓解，但依旧不充分，需锅炉厂家进行处理。华生燃气集团承诺后续会积极配合，确保用户安全平稳用气，得到了客户的认可。

设计公司工程师遇事不慌、快速响应，不但精准锁定了故障源头，而且关注客户情绪，将精湛技艺与优质服务工作相结合，解除了一场潜在的投诉危机。