为民解忧 刻不容缓

本报讯（通讯员 林源 高世文）11月28日，四平热力铁西公司新城所辖区内一用户刚交完取暖费，客服立即派工，接到任务的维修技师孙辉马上穿上防护服，到楼内给用户连接管线，开阀试水供暖。

由于用户家中有年龄幼小的孩童，用户语气焦急，担心暖气不热，怕孩子因此受冻着凉。孙辉在安装完室外管线后，为用户家中暖气管道排气，清洗管道滤网，以确保用户室内温度达标。随着分水器及管道井内的管道温度逐渐上升，孙辉详细告知用户供热常识，并且留下联系方式，告诉用户有问题可随时打电话联系。“用户的召唤就是命令，我们处理用户的问题一刻都不能耽搁。”这是孙辉和同事们常说的一句话，热力人以雷厉风行的行动和严谨细致的作风践行着“服务至上”的工作理念，为用户排忧解难，给千家万户吃下保供无忧的“定心丸”。