深入走访察民情 排忧解难送温暖

本报讯（通讯员 孙洋）1月13日，铁东分公司副经理肖艳华与东升所所长刘德保共同走访了东方小区的低温用户。据用户讲述，她家特别冷，尤其半夜小卧室冷得打哆嗦，经过仔细排查，不热原因是卧室制作了榻榻米，可散热面积小，而且她家是顶楼，导致温度不理想。根据此情况，肖艳华组织人员现场帮助清洗分水器，并帮助设计了整改方案。用户激动地说：“这几天特别冷，我就在抖音上反映不热，没想到你们这么快上门帮助处理，非常感激你们的服务。” 肖副经理表示，用心服务好每一位客户，是我们该做的。

热力公司开创多渠道畅通为用户服务，通过走访增进与客户的良好关系，进一步提高了服务水平和服务质量，真正做到了让政府放心、客户满意。