亲情服务获赞誉 婉拒礼品赢口碑

本报讯（通讯员 金万福）1月10日，四平龙廷小区16号楼2单元业主姜大娘，找到物业内保洁员郑艳丽，把两盒香烟塞进她的口袋就走。郑艳丽考虑到老人家年近古稀，不便当场强行归还，就第一时间汇报给主管领导，保洁班长多次沟通业主，最终将香烟归还。

经了解，姜大妈和老伴身体不好，加之近期家中出现变故较大，老人家心情受到极大的打击，郑艳丽每次利用单元清扫的时机，都主动帮助姜大娘干些力所能及的活儿，像亲人一样，常常陪伴老人家唠唠家常，亲情般的服务得到姜大娘的高度认可，几次给她钱物都被她婉言谢绝，情急之下，老人家为了表达感激之情，再次给她送来香烟。姜大娘被物业人清廉务实、亲情化的增值服务所感动，连连称赞龙廷物业员工好样的。