筑牢反诈防线 践行“金融为民”责任担当 四平农行成功拦截一起电信网络诈骗

本报讯（记者 刘莉 通讯员 徐晶）近日，农行四平分行铁东营业室上演暖心一幕：工作人员凭借高度的责任心与敏锐的反诈识别能力，成功拦截一起针对老年客户群体的电信网络诈骗，及时为辖区老人守住了养老钱，践行“金融为民”的责任与担当，获得群众由衷称赞。

当日下午，一位老年客户神色匆忙地走进农行铁东营业室，提出要办理一张新的银行卡用于汇款使用。网点工作人员在询问汇款用途、汇款人信息等关键内容时，老人始终含糊其词，不愿透露汇款对象的详细情况，只反复强调“对方要求必须办理农行卡才能汇款”。这一反常举动引起了工作人员的高度警惕，工作人员立即停止业务办理流程，耐心、温和地与老人沟通起来，逐步打消其顾虑，最终老人讲述起办卡缘由。此前，他通过某网络社交软件结识了一名陌生人员，对方谎称自身银行账户出现异常，无法正常进行资金周转，恳请借用老人的银行卡帮忙“过渡一下”，并承诺事后会给予经济回报，老人听信其承诺前往银行办理银行卡。凭借日常反诈培训与工作中积累的丰富反诈经验，工作人员瞬间判定这是一起典型的电信网络诈骗。为避免老人遭受财产损失，工作人员当即停止业务办理流程，并结合近年来针对老年客户群体的电信诈骗真实案例，用通俗易懂的语言，详细拆解此类诈骗的作案套路、常见陷阱及危害，一步步帮助老人认清诈骗分子的不法意图。

与此同时，网点工作人员迅速启动应急处置机制，联系辖区民警到场协助处置。经过银行与警方的联合劝阻，该老年客户终于恍然大悟，彻底认清了诈骗分子的骗局，成功避免了养老钱被骗的风险。“多亏了银行工作人员的负责和耐心，不然我这一辈子攒的养老钱就都没啦！真是太感谢你们了！”事后，老人心有余悸，紧紧握住农行工作人员和民警的手，连连致谢。

此次反诈成功拦截是农行四平分行常态化筑牢金融安全防线的生动缩影。一直以来，农行四平分行始终坚守“金融为民”初心，将客户资金安全放在首位，持续强化一线员工反诈技能培训，不断提升员工风险识别、应急处置能力。同时，积极践行社会责任，走进社区、乡村、校园、企业、商圈等开展丰富多样的金融宣教活动，通过发放宣传手册、开展专题讲座、现场案例讲解等多种形式，广泛开展电信诈骗、非法集资等金融风险防范宣传，不断提升金融消费者风险防范意识与反诈识别能力。

农行四平分行将持续压实金融宣教工作责任，不断优化风险防控举措，织密织牢金融反诈防护网。以更严谨的工作态度、更专业的金融服务，切实守护好广大市民群众的“钱袋子”，为维护地方金融安全、促进社会和谐稳定贡献农行力量。