匠心破局护民安 锦旗致敬表谢意

本报讯（通讯员 李丹）近日，用户李女士将一面印着“抢修神速守安康、燃气卫士暖民心”的锦旗送到燃气集团迎宾营业所，向维修工程师兰海巍、张玉亮表达谢意。这面锦旗，不仅是对二人专业技能的高度认可，更是对华生燃气“以用户为中心”服务理念的生动诠释。

事情源于一张腐蚀管自检报票，在兰海巍接到自检工单后，第一时间与张玉亮赶赴现场。经细致排查，故障点被锁定在用户家门缝中间的燃气腐蚀管处。由于作业空间极度狭窄，常规维修工具根本无法施展，若按传统方式施工，需破坏用户的门框与墙面，给现场施工带来巨大难度。二位师傅本着以用户利益为中心的理念，结合实际情况，最终决定采用分段截取、精准切割的作业方式，分别对四楼、三楼的管线进行操作。这一方案虽大幅增加了自身的作业难度与劳动强度，却能从根本上保护用户的房屋设施。经过不懈努力，腐蚀管成功更换，燃气隐患被彻底消除，用户的门框与墙面也完好无损。维修结束后，两位师傅还耐心向用户讲解了燃气安全使用知识和日常维护要点，反复确认无任何安全隐患后才放心离开。

兰海巍、张玉亮用实际行动诠释了华生燃气人的责任与担当。华生燃气将继续以更专业的技术、更暖心的服务，守护好千家万户的用气安全。