职责之外显担当 暖心服务赢赞誉

本报讯（通讯员 赵莹莹）3月9日，铁西区春光逸园小区一位居民紧急致电四平热力仁兴所，反映家中分水器阀门因老化严重出现滴水现象，担心漏水影响供热安全，恳请工作人员帮忙更换阀门，解决燃眉之急。

尽管用户家中分水器阀门更换并非仁兴所职责范围，但考虑到居民的实际困难和供暖安全需求，维修人员立即前往现场处置，第一时间对漏水阀门进行检查，熟练开展拆除、更换工作，精准操作、高效处置，很快就彻底解决了阀门滴水问题。更换完毕后，维修人员主动对分水器过滤网进行检查，维修师傅耐心清洗过滤网，并对地热管线进行全面冲洗，细致做好供暖设施的后续维护，切实保障用户温暖舒适。

对此，用户连连表示感谢：“不在你们职责范围内的工作，没想到维修人员不仅及时赶来更换阀门，还主动帮忙维护供暖设施，真是太贴心了！”仁兴所以实际行动践行服务宗旨，在职责之外延伸服务温度，用专业与担当赢得了居民的认可与赞誉。