上门调试解困扰 贴心服务暖寒冬

本报讯（通讯员 魏志慧 权喜朋）12月24日，家住梨树县的李女士在华生电器购买的洗地机，因初次使用不太熟悉操作，一时未能调试成功而产生困扰。抱着试试看的心态，她拨通了梨树华生智能电器的服务电话。

厨电部销售顾问王婷婷了解情况后，温言安抚道：“您别着急，我这就上门帮您调试。”挂断电话后，王婷婷与部门同事完成手头工作交接，随即与同事赶往顾客家中。

在李女士家中，王婷婷和同事耐心细致地检查设备，一步步演示操作流程，从基础组装到各项智能功能的调试，再到清洁维护的注意事项，讲解得清晰透彻，确保顾客能真正听懂、学会、独立操作。直到李女士能够熟练掌控洗地机，脸上露出满意的笑容，王婷婷一行才放心告辞。“真的太感谢了！没想到一个电话，你们就专门跑一趟，这么耐心地教会我。”李女士的感激之情溢于言表，“本来还挺着急的，现在彻底放心了。华生的服务真是没得说，太贴心了！”

面对顾客的连声称赞，王婷婷表示：“顾客选择华生，就是对我们最大的信任。确保每一位用户都能无忧地使用产品，享受便捷生活，是我们的服务宗旨。”这看似平常的一次上门服务，折射出的正是华生电器“以顾客为中心”的深厚服务理念。