高效服务显担当 排忧解难获锦旗

本报讯（通讯员 李明月）10月27日，铁西区红军楼一位用户将一面锦旗送到四平热力电大所，表达对电大所的感谢和认可。

据悉，10月25日，该用户家中突发漏水，当时仅有其年迈的母亲独自在家，情况紧急，用户第一时间联系电大所求助。尽管室内漏水本不属于供热服务常规范畴，但得知状况紧急，维修技师黄勇、孟德刚毫不犹豫地赶往用户家中。抵达现场后，两位师傅一边快速排查漏水原因、精准开展维修，一边安抚老人情绪。考虑到积水可能损坏家具，老人行走容易滑倒，两位师傅便主动帮助用户清理现场积水，将地面擦拭干净。离开前，还反复叮嘱提醒老人走路务必小心，有任何情况及时联系。用户表示：“你们现在的工作很忙，这本是分外之事，却如此尽心尽力，真的太感谢了！”面对用户的赞誉，电大所所长雪成回应道：“这都是我们应该做的，也感谢您对我们工作的理解与支持。供暖期间，遇到任何问题，及时与我们沟通，我们会第一时间为您排忧解难。”

四平热力电大所将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为用户提供更加优质、高效的供热服务，用责任与担当守护千家万户的温暖。