关注用户需求 解决低温困扰

本报讯（通讯员 刘珊珊）近日，华生集团四平热力东星所接到铁东区东升家园A11号楼顶楼用户的求助。用户反映，因楼下多年未用热，顶楼热量散失严重，冬季室内温度持续偏低，生活质量大受影响，希望能通过改造供暖设施提升室温。

东星所站长郭佳得知情况后，带领经验丰富的维修技师前往用户家中，对用户室内供暖系统展开全面细致检查。并依据实际情况与用户需求，量身定制改造方案，在客厅和卧室关键区域加装5组新型暖气片，并将原有供暖系统改为双环路供暖，确保热水循环更顺畅、热量分布更均匀。改造过程中，3名维修技师量尺、布管、热熔、安装暖气片，动作娴熟而有序。为表感谢，用户还准备了饮品和点心，却被维修人员委婉拒绝。

看着崭新的供暖设施，用户满心欢喜，对维修技师们的专业技术和贴心服务赞不绝口。此次改造，不仅能够解决用户低温困扰，更以实际行动诠释了“用户需求无小事”的服务理念。东星所将持续关注用户需求，以专业与热情为用户温暖过冬筑牢坚实保障。