上门服务获认可 实际行动赢口碑

本报讯（通讯员 李丹）6月12日，华生燃气集团迎宾营业所接到客服中心电话反馈，称人防卫校2号楼家中一位80多岁的老人，因燃气欠费无法做饭，用户使用老年机无法线上缴费，且行动不便，希望迎宾营业所能够协助进行缴费。

华生燃气集团迎宾营业所了解情况后，第一时间转派维修班，维修工程师陈立赶到用户家中，耐心地询问了用户的需求，用户表示可否能帮助一次性多缴纳燃气费，避免日后再因缴费事宜造成困扰。随后，陈立耐心地教用户如何操作物联网表，特别是独居老人在日常使用燃气过程中需要注意哪些事项，确保起居安全。老人对陈立的耐心和细心表示了由衷感谢，也对华生燃气集团的优质服务表示高度认可：“多亏了你们，燃气公司的服务真是好样的！”

此次华生燃气集团迎宾营业所对老年用户需求的快速响应和耐心指导，体现了华生燃气集团“用户至上，服务第一”的理念，用实际行动彰显了企业的服务水平，赢得了用户的信任和好评。