以贴心服务 解用户困扰

本报讯（通讯员 王晓君）8月14日，家住铁西区电业新村小区的一对父子来到华生集团四平热力迎宾所，希望站长郭本帮助解决他们改造中的问题。得到满意答复后，父子两人高兴离去。

据了解，该用户由于上一取暖期室内温度不好，并与迎宾所约定8月末进行改造。但由于用户自身工作原因，几个月外出，改造时就只有年老体弱的父亲一人在家，所以想与郭站长商量将改造时间提前到8月20日之前完成。

郭站长看到用户言辞恳切，也考虑到用户的特殊情况，他将近一周的维修工作进行调整，临时抽调两人帮助用户完成改造，并与用户约定了具体改造时间。老年用户看到郭站长帮他们解决困扰，非常高兴地握住郭站长的手一个劲儿地说感谢。