用心用情用力 为“老”和“小”办实事 市政数局深入开展党史学习教育

本报讯（记者 李雪）党史学习教育开展以来，市政数局将党史学习教育成果转化为服务中心服务大局的具体行动，把服务60岁以上和18岁以下特殊群体作为开展“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，聚焦“老”和“小”特殊群体的民生问题，不断提高群众的获得感、满意度。

不忘初心，积极开展有温度的服务。该局坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，提振干部职工精气神，凝聚服务发展正能量。政务大厅开通了老年人绿色通道，为来大厅办事的老年人提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务，形成优先礼让老年人、文明服务的美好环境。为确保老年人办事顺畅，准备了老花镜、轮椅、老年人常用药品急救箱等备品，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等。积极为行动不便的老年人提供上门办理服务。与医保、公积金、不动产等进厅部门组建服务团队，对因行动不便、因病卧床等“不便事宜”不能来到现场办理业务的情况，由服务团队提供上门服务，为群众解决问题。

凝心聚力，积极开展有温暖的服务。坚持情系老人、关爱儿童，积极组织党员干部认领社区贫困老年人79个“微心愿”，送去米面油等生活必需品。为四平市儿童福利院的孩子们捐赠电风扇及各种生活用品，让孩子们感受到社会的关爱，感受到爱的力量。出资在政务大厅建立了母婴室，并购买了婴儿床、玩具、热水器等配套设施，为哺乳期妇女提供了方便，为孩子们提供了休憩娱乐场所。

牢记使命，积极开展有温情的服务。12345市长公开电话党支部始终坚持“群众利益无小事”的工作态度，认真受理群众来电，尤其是在为老年人服务的过程中，坚持“老吾老以及人之老”的理念，全力以赴解决他们所需所想所盼。截至目前，共接到老年人接种新冠疫苗、社保缴费、医保办理及报销、孩子入园及入学、独生子女费领取、无处查找档案影响办理退休等相关问题的求助电话39个，通过三方通话、派工单等途径积极与涉事部门联系协调，使问题都得到了及时解决。