公证有温度 服务有热度 ——四平市英城公证处持续开展“法律伴你同行 服务温暖人心”活动

本报记者 董众赢 通讯员 郭昊

四平市英城公证处认真贯彻落实中央、省、市司法行政队伍教育整顿安排部署，按照吉林省司法厅“法律伴你同行，服务温暖人心”活动要求，坚持将推进公证行业突出问题专项治理与“我为群众办实事”紧密结合，践行“执业为民”服务理念，落实全省政法系统“十百千万”为民实践活动，把真心实意为群众做好事、办实事、解难事作为专项治理的出发点和落脚点，将行业专项治理落实到为民服务具体实践中，聚焦解决群众“急难愁盼”，先后推出各项便民利民措施，开展一系列为民办实事活动，不断增强群众获得感、幸福感。

法律服务入人心

英城公证处在开展“我为群众办实事，法律宣传进社区”活动中，向社区居民发放了《公证便民卡》《公证知识宣传材料》280余份。公证人员以由浅入深的方式对公证在预防纠纷、化解矛盾中的独特职能作用进行了充分阐释，并对群众关心的遗嘱、继承等方面的问题予以较为全面的阐释，为群众提供了免费公证法律咨询服务，体现了平安公证处为民、便民、利民的服务理念，得到了群众的一致好评。

延时服务暖人心

为了减少当事人来回跑，四平市英城公证处坚持以人民为中心，在优化服务时间、创新服务方式上下功夫，推出“延时、加班”公证服务，切实做到牺牲小我时间，完成群众心愿。对交通不便的办证群众加班加点办证，群众在上班时间以外也能办理公证手续。同时，公证处完善了便民服务设施，在服务大厅配备了便民设施和适老用品。

公证服务“零距离”

让人民群众在需要时都能获得普惠、精准、及时有效的公证法律服务是每一个公证人的价值追求。英城公证处秉承质量服务、热情服务的工作理念，为老弱病残群众提供上门服务,实现公证服务“零距离”，切实推进为人民群众排忧解难的服务本质，在维护法律尊严的同时，又让人性化的公证服务温暖人心。2021年上半年共上门办理公证事项500余次。

创新服务新举措

英城公证处适应新形势的变化，主动转变工作思路，为方便办事群众，解决群众开证明难的实际问题。对证据材料的取得方式不再仅仅要求当事人自己提供，办证群众仅需提供最基本的证明材料即可，其他相关信息在公证人员受理案件后，询问当事人档案存放地及其它信息，并去实地调查取证，破解了开证明难的难题，截止上半年，共调查核实1000余次。英城公证处创新了便民服务的新举措，分类办证、繁简分流，由“以证换证”变“主动取证”、由“法定办结时限”变“最快速度办结”，如小额遗产继承公证立等即发原则，一般事项的委托公证即办即结案，极大的方便了办证群众。

公证助力解难题

公证法律援助是公证机构联系群众的重要桥梁和纽带，也是一项顺民意、解民困、暖民心的民生工程。为符合法律援助的当事人提供优质高效的公证服务，让困难弱势群体免费享受到方便快捷的公证服务，始终是英城公证处的一项重要举措。英城公证处一直秉着应援尽援、能援则援，为弱势群体服务的原则，充分发挥公证职能作用，进一步加大公证法律援助力度，为困难群众提供及时救助，减轻困难群众的经济负担。截至目前，共为老年人、残疾人和低保户等承办公证法律援助案件50余件。

自司法行政队伍教育整顿开展以来，英城公证处累计承办各类公证事项7416件，加班延时服务100余次，上门公证服务案件500余件，采取公证人员走访、核查的方式解决当事人无法提供公证所需证明材料的案件1000余件，公证法律援助50余件，减免公证费用7450余元。公证法律服务队伍在切实维护群众合法权益、促进社会公平正义中发挥了重要作用。