想方设法解难题 倾情服务获锦旗

本报讯（通讯员 张馨月 郭平）7月28日，一位老大爷带着锦旗来到四平华生电器三楼冰洗部，找到店领导以及冰洗部小区总刘颖，将锦旗亲自递交到刘颖经理手上。

经了解，老大爷家的冰箱突然不制冷了，厂家师傅上门检查，原因是人为操作导致温控器损坏，现在超过保修期，订购配件且维修需要收费，老大爷很苦恼，来到商场，寻求解决。

刘颖经理了解经过后，立即给厂家和华生的售后部门打电话，询问控温器是否有库存，并与厂家沟通更换维修费用，最终帮助大爷解决了配件及费用问题。事情处理完后，刘经理一直送老大爷到门口，帮助打车并付了车费。刘颖经理全程无微不至的服务，让老人很感动，特送来锦旗表达他的谢意，为华生优质服务点赞。