以专业精医术 以温情暖患心 ——市骨伤医院全心全意服务患者记事

本报记者 李楠

医者仁心，术济苍生。市骨伤医院深耕中医骨伤领域数十载，始终秉持“以专业精进诊疗，以温情守护身心”的理念，将传统中医骨伤精粹与现代精准诊疗技术深度融合，为颈肩腰腿痛患者打造安全高效、充满人文关怀的康复体验，尽显中医骨伤的医者担当与温暖底色。

自建院46年来，医院在为万千患者解除病痛的历程中，逐渐涵养出“待患如亲、主动纾困”的暖心服务风尚，央视《大国品牌故事》栏目组曾到访拍摄；吉林省名中医、国务院政府特殊津贴专家、院长王守永，受邀走进央视直播间分享诊疗经验。

为抚平外地患者因行动不便、环境陌生带来的焦虑，医院在服务细节上精耕细作，全力打通就医便利通道。针对外地就诊患者，推出24小时免费接站送站服务，车辆随患者需求随时启程；车内贴心配备担架、轮椅，供行动不便患者使用，同时备有雨伞，从容应对天气变化。

对于当日需返程的患者，医院专门设置临时休憩区，特殊情况还可安排至单间母婴室休息，让等候时光更舒适安心。为减少老年患者等群体就医时的陌生感与不便，医院推行全程陪诊服务，工作人员全程陪同完成挂号、缴费、检查、候诊等全流程，用细致引导化解就医难题。

在就医环境打造上，医院处处彰显便民初心与人文暖意。挂号候诊区设有便民饮水机，大厅常年供应枸杞、干姜、大枣熬制的养生茶，让患者在等候间隙便能感受贴心照料。针对中午治疗未结束的患者及陪同家属，医院提供免费营养午餐，与院内职工同标准、同品质，严守食品安全底线。曾有一位来自内蒙古的脾胃虚寒患者不喜荤食，后厨即便在繁忙时段，也特意为其单独烹制清炒山药，用心满足个性化饮食需求。

梨树县小城子镇一位80岁高龄患者就诊时，陪同的5名家属原本只打算为老人领取一份午餐，工作人员却主动为所有陪同人员送上餐食。患者家属感慨道，辗转多地求医，极少遇到这般主动提供免费午餐的医院，这份朴实的关怀，让人心里格外温暖。

初心如磐，笃行致远。市骨伤医院将始终坚守医者初心，传承中医骨伤特色优势，持续精进医疗诊疗水平，不断深化人文服务内涵，以贴心、暖心、细心的服务守护百姓筋骨健康，用实际行动践行中医骨伤医疗机构的社会责任与使命担当。