打通服务群众“最后一公里” 市政数局扎实推进长春都市圈“圈内通办”工作

本报讯（记者 崔圣驰）我市全面启动长春都市圈“圈内通办”工作以来，市政数局通过现场走访核查、业务流程核验、工作复盘推演等方式，紧盯乡镇（街道）基层服务站点落实情况，扎实推进“圈内通办”相关工作，确保各项部署不打折扣、直达基层、落地生根。

整合服务资源。明确长春都市圈通办事项第一阶段15个市直部门92项高频通办事项，构建“1+5+77”服务体系（即：1个市级政务服务中心+5个县区级政务服务中心+77个乡镇街道便民服务中心），83个通办场所全部统一设置长春都市圈通办专窗，配齐配强硬件设施、规范服务标准。

拓宽办理渠道。着力打造便捷办理模式，兼顾不同群体办事需求。线上，加大宣传引导力度，积极推广宣传电脑端、手机端“吉事办”APP长春都市圈专区，引导企业、群众熟练运用线上渠道办理业务；线下，在各级政务服务中心、便民服务中心开通统一受理平台，规范业务受理、材料流转、结果反馈全流程，确保线下办理顺畅高效、闭环运行。

强化业务培训。聚焦核心业务与关键环节，开展两轮长春都市圈通办专题培训，系统解读通办事项关键知识，精选87名业务骨干担任通办专职帮办代办人员驻窗服务，为办事群众提供“一对一”帮扶指导，靶向破解群众办事“不知晓、不会填、来回跑”等难点堵点问题。截至目前，全市通过统一受理平台累计办结通办业务4000余件，各功能模块运转稳定、衔接顺畅。