解企忧 纾企困 促企兴 ——市企业综合服务中心护航企业发展

本报记者 秦中美 梁赫

我市坚持把持续优化营商环境作为推动高质量发展的关键举措，创新成立企业综合服务中心，构建全周期、闭环式企业服务体系，用心用情为企业纾困解难，让企业办事更省心、发展更安心。

近日，四平市圣誉气体有限公司通过热线电话反映企业用水问题，市企业综合服务中心第一时间受理，精准转办、跟踪督办，相关部门快速响应、高效办理，问题很快得到妥善解决。

四平市圣誉气体有限公司综合部负责人刘美辛说：“我拨打了企业综合服务中心热线，工作人员耐心倾听、详细记录，并主动上门了解情况，后续办理进度与结果也及时主动反馈，让我们切实感受到了为企业着想、为企业办事的服务温度。”

为破解企业办事多头跑、诉求难回应等痛点堵点，我市组建企业综合服务中心，并于2月3日正式运行。中心秉持“解企忧、纾企困、促企兴”理念，聚焦企业全生命周期合法诉求，打造诉求办理“总入口、总协调、总出口”，推动企业办事不找人、不求人成为常态。

中心打破传统行政审批模式局限，将服务延伸至政策服务、科技创新、人才用工、法律金融、公共服务等领域，实现全方位资源对接与高效联动。企业可通过“企服通”APP、热线电话、服务专席三种渠道提交诉求，形成“受理—转办—办结—反馈—评价”全流程闭环管理。为保障高效运转，我市成立由市级领导任组长的工作专班，统筹解决重大疑难诉求；建立覆盖市县两级、各涉企部门的协同办理网络，健全工作职责、流程、纪律等制度体系，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。截至目前，“企服通”APP注册企业达584家，各相关部门接诉即办，企业满意度持续提升。

吉林省艾斯克机电有限责任公司企管部负责人郭海英说：“现在有了企业综合服务中心，诉求有人接、问题有人管、进度可查询，不用再多头找、反复跑，办事效率大幅提升，我们在四平发展更有信心、更有底气。”

我市将通过商会座谈、实地走访等方式加大宣传推广力度，让更多企业知晓、信任、用好企服中心，真正把中心打造成党委、政府联系企业的“连心桥”、纾困解难的“主阵地”、四平营商环境的金字招牌。

市企业综合服务中心负责人张淼表示，中心将持续聚焦企业需求，不断优化服务流程，加大督办力度，提升办理质效，全力打造具有四平特色的惠企服务品牌。