专业技术解难题 暖心服务获赞誉

本报讯（通讯员 王锁）12月5日上午，家住铁路小区的陈大爷匆匆来到华生燃气集团新华营业所焦急地说道：“同志，我家燃气自闭阀断了之后拔不出来，做饭都成了难题，你快帮我想想办法！”维修班长崔旺见状，上前热情接待，并耐心倾听陈大爷的诉求。

崔旺先通过线上系统快速核对了其家中燃气表信息，确认表内气量充足，表具也无异常关阀情况。随后，在进一步询问后得知，原来是陈大爷在自闭阀切断后操作方法不当，导致自闭阀无法复位。为了让陈大爷能够掌握操作技巧，崔旺找来一个自闭阀作为实物演示道具，一边手把手示范正确的复位步骤，一边细致讲解。并将自己的手机号码写在纸上表示：“大爷，以后燃气方面有任何问题，随时给我打电话，我会第一时间过来帮您处理。”陈大爷连声道谢：“太感谢你了小伙子！不仅帮我解决了问题，还教了我这么多安全知识，服务真是太贴心了！”

华生燃气人用专业技术和暖心服务化解了用户的燃眉之急，生动诠释了燃气行业“以用户为中心”的服务理念，用实际行动赢得了用户的认可与赞誉。