让平安根基在主动作为中愈发坚实 ——铁东公安分局为民服务记事

本报记者 崔圣驰

今年以来，铁东公安分局用一件件具体而微小的实事，筑牢辖区安全稳定的“第一道防线”，让平安根基在主动作为中愈发坚实，让群众的安全感和满意度在日常守护里持续升温。

“红色”感谢信

近日，居民刘女士焦急地来到黄土坑派出所求助，称其在南四纬四马路附近等待公交车时，不慎将随身携带的手包遗失，包内装有身份证、社保卡、银行卡和少量现金。“这些证件补办起来太麻烦了，我着急用。”接到求助后，民警赵柏、刘子秋第一时间开展寻包工作。民警一方面依托综合指挥室视频巡查岗进行治安监控查找，另一方面前往丢失地点附近实地查找。辅警杨越经仔细查看治安监控发现，刘女士把手包遗落在了等车地点，随后被一名路过的老人捡走。由于监控被大树遮挡，找包工作陷入僵局。此时，所内传来消息，一名老人将捡到的手包送到派出所，经核实正是刘女士的手包。

“从报警到找回，整个过程我都看在眼里，黄土坑派出所民警真的太负责了。”第二天，她特意拿着大红纸和笔来到黄土坑派出所，一笔一画地在红纸上写下：“可爱的警察，让我十分感动……”

这封特殊的感谢信，字字真切，力透纸背。在这个数字化的时代，红纸黑字所传递的质朴情感，显得格外珍贵与温暖。

戒指找到了

日前，居民王女士将一面印有“敬业奉献护民安宁，维护正义物归失主”的锦旗送到四马路派出所，表达对民警深深的谢意。

据了解，王女士不慎在小区院内遗失了一枚金戒指，派出所相关负责人带领民警张钧涵、辅警田野第一时间赶到该小区。民警调取了王女士当日在小区内的所有监控录像，很快发现关键画面：王女士在小区停车场入口曾翻找车钥匙近20秒，随后一名居民恰好经过该位置，弯腰从地上拾起一个小型物品并放入上衣口袋。民警很快通过社区走访和信息排查找到该居民，双方耐心沟通后，金戒指顺利回到王女士手中。

“移动窗口”贴心服务

一张证件照，背景从规范的派出所摄影棚，变成了居民家温馨的客厅。近日，七马路派出所综合服务窗口成立了由党员民警带头的“上门办证”服务小组。居民可通过社区网格员登记、电话预约或家属代为申请等方式提出需求，派出所收到申请后，会第一时间核实情况、安排时间，提供精准上门服务。“真是太感谢你们了，为我女儿办证件照专门跑一趟，解决了我们家的大难题！”生活在老年公寓的王大爷看着民警主动上门，熟练地为行动不便的女儿办理身份证件，感激之情溢于言表。这一幕，正是七马路派出所深化“放管服”改革，践行“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。

“我们追求的，不仅仅是把证件办好，更是要把这份关怀和安心送到群众心里。”综合服务窗口民警赵海逸说，“当看到群众紧锁的眉头因为我们的到来而舒展时，那种成就感是无可替代的。”