微创技术解病痛 人文关怀暖人心 市第一人民医院普外科团队倾心照护特殊患者获赞誉

本报讯（记者 魏静）在市第一人民医院普外科，医术的精湛与人文的温暖始终交织共生。近日，科室医护人员收到一封字迹略显颤抖却饱含深情的感谢信，纸短情长间，不仅记录着一场跨越病痛的生命救援，更定格了医患之间守望相助的温情瞬间。这封感谢信的背后，是普外科团队以仁心仁术解除患者病痛，用贴心服务为特殊母子撑起一片晴空的动人篇章。

故事的主人公是一位胆总管结石伴梗阻性黄疸患者，长期瘫痪在床的他生活无法自理，而唯一的照料者，是年逾九旬、行动迟缓且听力严重衰退的老母亲。当这对特殊的母子出现在普外科病房时，患者全身发黄的体征与老人蹒跚的步履，让在场医护人员的心瞬间揪紧。复杂的病情本就给治疗带来挑战，加之患者特殊的照护困境，更让这场救治任务充满了考验。

“不能让患者在病痛中煎熬，更不能让老人在照料中为难。”科室主任张永喜得知情况后，第一时间牵头组建医疗团队，开启了一场“技术+温情”的双重救治。团队成员反复查阅患者病史，结合各项检查数据进行全面细致评估，最终确定采用创伤小、恢复快的微创治疗方案——这一方案既能精准清除结石，又最大程度降低了患者术后恢复的难度，完全契合其身体状况。

在张永喜的带领下，医疗团队顺利为患者完成微创治疗，成功清除结石并疏通胆道。术后第二天，患者的黄疸症状便明显消退，守在一旁的老母亲终于露出了多日来的第一个笑容。

如果说精准的手术为患者带来了健康希望，那么细致入微的人文关怀则为这对母子驱散了就医路上的阴霾。“大娘，您别急，以后这些活儿我们帮您搭把手”，护士长握着老人粗糙的手轻声说道。考虑到老人年事已高，连给患者翻身都显得力不从心，护理团队主动把照护扛在了肩上。每日晨间，护理人员都会准时来到病房，协助患者完成擦身、叩背、更换床单等基础护理；为了让老人能轻松掌握简易照护方法，护士长特意制作了图文并茂的操作卡片，手把手带着老人练习，直到她能熟练完成喂饭、喂药等流程。

针对老人听力不佳的问题，医护人员们都练就了“慢语速、大声音、多重复”的沟通技巧——医生讲解病情时，会特意凑到老人耳边，一字一句慢慢说，还配合手势比划；护士进行护理操作前，总会先轻轻拍一拍老人的肩膀，等她转头注视后再开始沟通，确保每一项诊疗信息都能准确传递。更让老人感动的是，主治医生即便下班脱下白大褂，也常常会折回病房查看患者情况，得知母子俩对术后康复毫无头绪，主动帮助联系康复资源，解决后续康复中的实际困难……这些看似平凡的举动，却为这位高龄母亲卸下了沉重的照护负担，让她在陪伴儿子治疗的过程中，感受到“不是亲人，胜似亲人”的温暖。

多年来，市第一人民医院普外科始终秉持“仁心仁术，守护健康”的宗旨，在腹腔镜、内镜等微创技术领域不断精进，先后成功开展多项高难度手术；同时持续深化人文关怀服务，从患者需求出发优化服务流程，推出术前心理疏导、术后康复指导、延伸护理服务等多项举措。该科室将继续以专业与温暖为双翼，为区域百姓的健康保驾护航，让医疗的温度传递给更多患者。