理念高阶共融 让服务模式“可借鉴可落地” 交流互通学经验 免陪推进优体验 市中心人民医院与通化市中心医院开展交流活动

交流伊始，巩越丽对通化市中心医院一行的到来表示热烈欢迎，并围绕市中心人民医院免陪照护服务的发展历程展开详细介绍。她说，在国家及吉林省大力推进免陪照护服务的政策背景下，医院始终以院党委的统筹部署为核心，从初期局部试点逐步走向系统化建设。推进过程中，医院曾面临“照护标准与患者个性化需求难平衡”“护理员专业能力适配不足”等现实瓶颈，通过优化管理机制、强化专项培训、完善质量监管体系等举措，成功破解难题，形成了可复制的实践经验。

吴超则以“系统构建”为核心，梳理了医院免陪照护体系的清晰路径：2010年，率先设置助理护士岗位，迈出免陪照护探索第一步；2023年，院党委决策引入专业医疗护理员，升级服务团队；2025年，紧跟国家政策要求，编撰《护理员工作指南》，建立“自评—科室评定—院级评定”三级质量评价体系，明确“重点人群覆盖、试点科室先行、院内广泛开展”的工作思路与“试点先行、全面推进”的两步走策略。如今，这一路径已实现“两提升、两下降”的战略目标——护理效能与患者体验显著提升，家庭照护负担与医疗纠纷风险有效下降，为区域内免陪照护模式推广提供了坚实的“四平方案”。

理念分享后，双方围绕免陪照护的实践成效、模式创新、优化方向展开深度研讨。针对服务流程规范、质量管控机制、人文关怀融入等具体问题交换意见，并聚焦“开展难、落实难、持续难、推广难”四大痛点，共同探讨可行解决方案，为免陪照护服务的进一步“破冰”注入新思路。

临床深度赋能 让专业照护“可触摸可感知”

理论交流结束后，活动转入临床一线，让抽象的照护模式在实际场景中落地。通化市中心医院一行先后走进市中心人民医院全科医学科与骨科疾病诊疗中心，实地观摩免陪照护模式的运行细节。

全科医学科护士长陈雪以老年重症患者照护需求为核心，介绍了科室的专科实践。该科室于今年3月启动免陪照护服务，9月4日将老年重症患者床位从6张扩至9张，服务需求增长显著。为提升照护专业性，科室不仅开展了16项护理员通用技能培训，还针对老年患者“易误吸、易骨折”的特点，专项开展进食指导、翻身技巧等特异化培训。同时，依托“护理部—第三方—科室”三级管控体系，通过重点时段巡查、月度督导、季度反馈形成闭环管理，确保服务质量。截至交流当日，科室近3个月已服务患者130人次，累计照护时长625天，为平均年龄86.8岁的高龄患者提供了“专业有精度、照护有温度”的服务，彻底打破了“一人住院、全家受累”的传统困境。

在骨科疾病诊疗中心，护士长李会丹展示了免陪照护在围手术期管理中的精准赋能。科室从人员配置优化、专业照护升级、人文关怀融入等多维度出发，聚焦患者照护结局，通过术前访视提前掌握患者健康状况，术后康复阶段精准识别问题并采取针对性护理措施，最终形成“医—护—患—属”共同参与的专科一体化康复模式，有效提升了骨科患者术后恢复效率与生活质量。

以经验交融为起点 共绘医疗护理高质量发展蓝图

此次院级交流，不仅是免陪照护实践经验的深度碰撞，更是新时代医疗护理高质量发展的思想共鸣。市中心人民医院与通化市中心医院将以此次交流为契机，持续深化在免陪照护领域的协同创新，以专业为根基、以人文为灵魂，不断突破照护瓶颈、升级服务标准。双方将共同探索更具温度、更富效率的现代化医疗照护体系，为推动区域乃至全国护理事业高质量发展注入强劲动能，书写医疗服务为民的卓越篇章。

本报讯（记者 魏静）免陪照护服务，既是推动护理内涵升级、回应群众就医需求的关键举措，也是国家医疗政策落地见效的重要体现，对改善患者就医体验、构建和谐医患关系具有深远意义。作为吉林省免陪照护试点医院，市中心人民医院在院党委统筹推进下，持续深耕免陪照护实践。为进一步深化领域探索、促进经验共享，9月24日，通化市中心医院护理部主任潘艳、副主任宋士娟一行专程到访，与市中心人民医院展开专题工作交流。市中心人民医院副院长巩越丽，护理部主任吴超、副主任孙萃影、韩冰，以及全科医学科护士长陈雪、骨科疾病诊疗中心护士长李会丹全程参与接待与交流。