“四色”绘就同心圆 “四邻”温暖幸福里 ——铁西区华宇社区志愿服务助力基层治理工作记事

本报记者 崔圣驰

在铁西区地直街道华宇社区，志愿服务早已告别传统模式，成为激活基层治理活力、推动创新实践的核心引擎。社区以打造“四邻”志愿服务品牌为抓手，创新构建“四色多彩”志愿服务队伍体系，将“和谐、友爱、文明”的治理愿景，通过一支支有温度、有专业、有活力的队伍，转化为触手可及的幸福实景。

建强“四色”队伍 汇聚专业力量

社区打破传统志愿服务“大杂烩”模式，根据服务领域和功能，将志愿者队伍进行精细化划分，形成四支特色鲜明、各司其职的专业力量。红色党建引领队由社区党员、在职党员、退休干部组成，是社区治理的“主心骨”。聚焦“思想引领”，30余场的政策宣讲及红色教育等活动，千余人次接受了心灵洗礼，筑牢了基层治理的“红色堡垒”；蓝色便民服务队集结了医生、律师、水电工等有专业技能的居民，是居民的“贴心人”。他们聚焦“急难愁盼”问题，通过每月“便民服务日”和定期上门，为独居老人、残障家庭提供义诊、维修、咨询等服务300余次，将温暖送进家门；绿色环保队由环保爱好者和热心居民组成，是社区环境的“守护者”。他们每周组织“洁净家园”行动，带头参与垃圾分类、绿化维护，用双手扮靓共同的家园；金色文化宣传队汇聚文艺骨干与文化爱好者，是社区生活的“调味剂”。他们主导策划“邻里节百家宴”“社区春晚”等文化活动，让居民从观众变为主角，极大地丰富了社区精神文化生活，营造了浓厚的人文氛围。

铸牢“纵横”网络 延伸服务触角

华宇社区以“四色”队伍为基础，构建了“横向到边、纵向到底”的立体化服务网络，确保志愿服务的触角延伸到社区的每一个角落。横向到边，拓展服务广度。社区已发展10支志愿服务分队，拥有2100名志愿者，服务内容全面覆盖思想引领、便民服务、环境整治、文化惠民、平安建设、健康关爱等领域，实现了居民需求“事事有人管、件件有人帮”；纵向到底，延伸服务深度。社区以“社区党委—志愿服务队—网格楼栋—居民家庭”四级联动为基础，通过融合“四色多彩”志愿服务队与以党员先锋为主的老、中、青“三长”队伍，将服务触角延伸至每个家庭。216名楼栋长作为“邻里守望”的第一道防线，已收集居民意见建议130余条，80%通过志愿服务得到及时解决。同时，运用“组织联建、活动联办、资源联享、服务联动”四联工作法，有效整合物业、医院等企业资源，精准响应居民从助餐到健康的各类深层次需求。双向激励，激发内生动力。为保持队伍的持久活力，社区联合爱心企业建立“精神+物质”双向激励机制，一方面通过评选“最美”系列榜样，树立正向导向，另一方面推行志愿服务“积分制”，用积分兑换生活用品，以“小积分”带好“大队伍”，鼓励更多居民投身“四邻”志愿服务，为社区和谐注入源源不断的内生动力。

深化“品牌”内涵 推动共治共享

志愿服务的最终目标，是推动治理理念的落地生根。华宇社区将“四邻”理念深度融入王晓北调解室、百姓说事点、两代表一委员工作站、政协委员联络点、心理咨询室等多元阵地，使其成为化解矛盾、凝聚共识、服务群众的综合性平台。王晓北调解室以“情理法”结合的专业调解成为化解邻里纠纷的“金字招牌”，让“有事找晓北，邻里少是非”成为居民共识。两代表一委员工作站与政协委员联络点架起党群连心桥，将治理堵点转化为履职议题，推动解决了一批民生难题。依托多元阵地，社区累计提供健康咨询、精神慰藉等服务1260余次，惠及居民2200余人；开展法律咨询、纠纷调解等服务2680余次，覆盖4000余名居民。华宇社区的实践生动地诠释了志愿服务在基层治理中的核心价值。以“四邻”理念为魂，以“四色”队伍为体，社区成功构建了一个“人人皆可参与、人人皆能奉献”的志愿生态。在这里，志愿服务不再是单向的给予，而是邻里间双向的奔赴与情感的共鸣，最终构筑起一个以志愿精神为底色、以邻里互助为常态的“有温度的共同体”，为新时代基层治理注入了持久、深厚的人心力量。