暖心服务获赞誉 入户安装解难题

本报讯（通讯员 魏志慧 潘静）9月15日，梨树华生电器商场内，一位男顾客在购买路由器时面露难色。了解到，因工作繁忙无法及时回家为父母安装设备，且年迈的父母又不熟悉电子产品的操作，急需使用网络。3C部销售顾问朱爽主动上前，耐心倾听顾客的顾虑，当即表示：“我可以上门帮助他们安装，这样您就不用担心他们不会安，或者不能及时用了。”顾客听后连连称赞道：“梨树华生的速度和体验完全不输线上购物！”忙完工作后，朱爽与同事结伴，经商场报备后立即前往顾客家中，熟练地安装调试好路由器，还耐心向老人讲解了使用方法和注意事项，确保他们能够顺利使用。老人感动不已，第一时间给儿子打电话，再次表达对华生电器服务的感谢，并再三嘱咐儿子一定要好好谢谢朱爽。

看似微小的举动，不仅解决了顾客的燃眉之急，更让华生电器“顾客至上”的服务理念深入人心。朱爽表示：“我们不仅要销售产品，更要提供有温度的服务。每一位顾客的满意，都是我们最大的追求。”