“全额退保”陷阱会导致保障落空

消费者王女士接到某“代理维权公司”电话，对方称可帮办某保险产品“全额退保”，还承诺推荐“高收益”新保单。王女士按要求提供身份证、银行卡及保单信息，支付3000元“服务费”。之后，对方以“配合投诉”为由，诱导王女士向保险公司及监管部门提交虚假投诉材料。最终，王女士没拿到“全额退保金”，原有保单保障失效，个人信息还被用于其他诈骗活动，经济损失超万元。经核实，该“代理维权公司”无合法资质，已被公安机关立案调查。

若遇保险纠纷，可通过以下正规途径理性维权：直接协商，优先联系保险公司官方客服或服务网点，说明情况并提合理诉求；向监管部门投诉，可拨打银保监会消费者投诉维权热线“12378”，或通过“国家金融监督管理总局”官网提交投诉，由监管部门依法调解；走司法途径，通过法院诉讼、仲裁等法律程序维权。

非法代理退保以“全额退保”为幌，夸大保险产品缺陷，煽动消费者虚构证据恶意投诉施压，收取服务费。非法代理理赔则由非被保险人协助伪造医院诊断证明、车辆维修发票等材料，甚至引导人为制造事故、虚增维修项目，通过恶意投诉索赔。

消费者要增强自我保护意识，选正规金融机构办业务，发现线索积极向有关部门举报。

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