提升服务水平 优化服务流程

本报讯（通讯员 郑妍彦）近日，华生电器3C部收到了一封来自顾客的手写感谢信，信中满是对直销员郝月热情、专业服务的认可与感激。

据悉，该顾客在3年前购买了一部手机，由于个人使用原因导致手机黑屏严重，顾客想换手机时微信数据无法导入，内心十分焦虑。郝月了解情况后，主动为顾客提供帮助，耐心细致地帮助其成功导入数据，并利用自己的专业知识，顺利地帮助顾客解决了难题。

“华生电器的员工在我特别着急时能够细心安慰我，想尽办法帮我解决问题，让我们的微信数据顺利导入，这种细心周到，对顾客的服务热情，令我非常感动。”顾客在信中写道。收到感谢信后，3C组负责人徐海杰表示：“这封感谢信对我们来说是一份珍贵的礼物，更是一种激励。我们会继续努力，不断提升优质服务，为顾客提供更加贴心、周到的服务，不辜负顾客的信任与支持。”

这封感谢信不仅是对华生员工个人服务的高度赞扬，更是对华生服务理念的充分肯定。