培训专业管理队伍 提升物业服务品质

本报讯（记者 李雪）为了提升辖区物业服务水平，提高物业管理人员和从业人员的综合素质和业务能力，更好服务居民，7月29日，铁西区地直街道物业培训学校开展第四次培训。

本次培训组织学员到辖区内优秀物业项目参观，学习先进管理经验，并聘请专业讲师授课，讲解物业管理中的服务技巧、客户沟通技巧、投诉处理技巧，通过情景模拟演练帮助学员提升服务意识和沟通能力。

“为满足居民对生活品质的更高追求，地直街道因地制宜，开办地直街道物业培训学校，旨在通过系统培训，培养一支高素质、专业化的物业管理队伍，持续提升物业服务品质，更好地为辖区居民提供温馨、整洁、舒适的人居环境，增强居民的获得感和幸福感。”铁西区地直街道党工委书记魏无际说。

据悉，地直街道物业培训学校于3月成立，已累计培训物业人员170余人次，后续将围绕“楼宇管理与设施维护”“安全防范与应急处理”“物业项目管理与创新”等主题开展专项培训，并建立学员跟踪反馈机制，确保培训成果落地见效。