保障客户权益 乐享安心生活 ——工商银行四平分行站前支行“普及金融知识万里行”活动记事

全媒体记者 高鸿 通讯员 姜朝晨

为积极响应中央金融工作会议精神，提升市民金融素养与风险“免疫力”，支行青年突击队身披“知识战甲”，以进网点、进社区、进商户“三进”模式为利刃，以案例警示、风险提示、互动答疑等“作战”方式，向非法集资、虚假贷款、养老投资等金融骗局发起“总攻”，全力筑牢百姓金融安全的“铜墙铁壁”。

在工商银行四平站前支行营业部，“工行驿站+金融知识普及基地”平台摇身一变，成了守护市民财产的“前沿哨所”。精心布置的宣传专区里，各类金融知识宣传折页“整装待发”，为客户答疑解惑。身着工装的一线工作人员化身为“知识使者”，面对前来网点的客户热情相迎，递上宣传资料，用一个个真实案例，抽丝剥茧般拆解金融诈骗的“千层套路”，将晦涩难懂的金融知识化作通俗易懂的“防骗锦囊”。

在明亮温馨的厅堂一角，支行特别开设的“银发课堂”正火热开讲。工作人员化身“反诈侦探”，将近期轰动一时的“以房养老”诈骗案搬上讲台，层层揭开“免费体检”“养生基地投资”等甜蜜陷阱的伪装。“您看，骗子就像狡猾的狐狸，先用花言巧语让您放松警惕，再一点点掏空您的积蓄。” 随着讲解，老人们眉头紧锁，神情愈发凝重。现场，工作人员手把手教大家设置手机银行“安全锁”，68岁的张女士课后发出感慨：“原来骗子是这样一步步套钱的，多亏了你们，这下我这养老钱有‘保镖’了！”

走出网点，站前支行营业部在周边社区开展金融知识讲座和现场咨询活动。在英雄街站前社区活动中心，30余名居民围坐一堂，大屏幕上播放的金融诈骗案例视频，吸引了众多居民的关注。视频中一个个真实的案例，如同一记记重锤，敲醒大家的防骗意识。面对社区里的“年轻”群体，工作人员摇身变为“网络安全专家”，展示的真实涉案聊天记录截图，如同一张张“犯罪证据”，清晰揭露“刷单返利”“征信修复”等新型诈骗的“连环套”。市民李先生拍着大腿惊呼：“原来那些诱人的兼职广告都是藏着钩子的诱饵！”

为了扩大宣传覆盖面，支行青年突击队人员还走进街头巷尾的商户，开启“一对一”的精准宣教。在热闹的商铺里，工作人员通过情景再现，生动还原不法中介诱导“反催收”、非法存贷款中介诈骗的全过程，仿佛上演一场场扣人心弦的“反诈情景剧”。针对“存款返利”陷阱，他们化身 “金融导游”，带着商户老板们熟悉正规存款业务的“安全路线”，反复叮嘱维权“通关秘籍”。特别强调，要依法维护权益，遇到纠纷应通过银行客服、金融调解组织等正规渠道解决，切勿轻信“代理维权”中介。商户老板李先生连连点头：“平时我们只顾着做生意，现在才知道身边藏着这么多的坑，工行的课真是及时雨！”

站稳人民立场，践行金融为民。从银行网点到社区广场，从商铺柜台到百姓心头，工商银行四平分行站前支行的每一步都印刻着金融为民的初心。今后，站前支行将深耕为民服务，持续开展金融知识普及各类活动，创新宣传方式和内容，扩大宣传覆盖面，把金融知识送到每一位客户身边，用实际行动诠释金融为民的责任担当，为构建清朗金融环境贡献工行力量，守护千家万户的幸福与安宁。