守牢医疗安全底线 精进专业提升医疗质量 ——市中心人民医院开展系列主题活动提升医疗护理质量与服务水平

全媒体记者 魏静 通讯员 潘思宇

为全方位提升医疗服务品质，织密安全防护网络，近日，市中心人民医院匠心打造系列主题活动，以跨科室消防演练筑牢安全根基，以创新眼科服务温暖患者心灵，以深化肾内科专科护理精进专业水平，在医疗安全、服务体验与能力建设领域交出亮眼答卷。

实战淬炼 筑牢生命安全防线

“隐患险于明火，防范胜于救灾”。在骨科疾病诊疗中心，一场多科室协同参与的“实战化”消防演练震撼上演。眼科、耳鼻咽喉科等六个科室的医护人员与患者携手，共同演绎生命安全的守护篇章。

演练伊始，护士长李会丹化身安全卫士，结合触目惊心的真实火灾案例，将电器短路、明火管理疏漏等常见隐患抽丝剥茧，现场示范火灾隐患排查“黄金法则”，并将火场逃生技巧编成朗朗上口的口诀，让安全知识入脑入心。随着尖锐警报声划破空气，浓烟瞬间弥漫走廊，一场与时间赛跑的疏散行动迅速展开。医护人员沉着冷静，一边轻声安抚患者情绪，一边引导大家用湿毛巾掩口鼻，以标准低姿沿疏散路线有序撤离。各环节无缝衔接，团队协作高效流畅，充分彰显了医院应急处置的硬核实力，为全院职工敲响安全长鸣钟。

以“睛”为媒 镌刻暖心服务印记

在第三方满意度调研中，眼科医护团队凭借精湛医术与暖心服务脱颖而出，收获患者如潮好评。这份殊荣的背后，是对“以患者为中心”理念的深度践行与创新探索。

眼科护士长白晶揭秘团队的“服务密码”：创新推行“5+X一科一品”精专护理模式，以五大基础服务为支柱，拓展个性化特色服务；定期举办“健康教育讲堂”，为患者送上护眼知识大餐；针对青光眼患者，实施精准化靶眼压管理，实现治疗方案“私人订制”；贴心设计眼部用药频次表与提示卡，化解患者用药困惑；配备适老化用具，为老年患者打造舒适就医体验。通过精心设计的患者健康教育需求表开展深度调研，精准锚定患者需求，真正做到“眼有所需，护有所应”，用专业与温情点亮患者视界。

深耕细作 锻造专科护理利剑

肾内科作为守护人体“净化工厂”的主力军，以高血钾患者护理查房为突破口，向专科护理高地发起冲锋。

查房现场，护士长于雪莲以权威指南与前沿文献为“作战地图”，带领团队对高钾血症护理要点展开“地毯式”剖析。面对高钾血症这一肾病患者身边的“隐形杀手”，团队展开头脑风暴，不断打磨优化护理方案。此次查房成果斐然：制定急性高血钾处理“标准作战流程”，为紧急救治按下“快进键”；制作健康指导处方，为患者送上病情管理 “金钥匙”；对高钾食物进行红黄绿分级，搭配宣教资料与展板，让饮食指导一目了然；精心录制高钾血症居家管理宣教视频，为患者打造随身“护理课堂”。未来，肾内科将持续深化专题查房机制，以专业为刃，以责任为盾，全力守护患者“肾”命防线。

这一系列活动的成功开展，不仅为医务人员装上安全“指南针”、专业“加速器”，更通过创新服务模式为患者带来全新就医体验，为医院高质量发展注入澎湃动能。相关负责人表示，医院将始终以患者需求为航标，在医疗质量、服务水平与安全管理赛道上奋力驰骋，全力打造群众信赖的现代化医疗高地。