主动作为解难题 优质服务树口碑

本报讯（通讯员 李丹）5月19日，华生燃气集团迎宾营业所接到铁西区德宇国际3#业主的表扬电话，赞扬维修工程师兰海巍、张玉亮本着对用户安全高度负责的态度，主动作为，为用户解决难题。

近日，抄表安检员在该业主家进行安全检查时，发现DN40管线三通上口存在漏气情况，为保障用户安全，避免用户担心顾虑，维修技师兰海巍、张玉亮第一时间联系业主进行入户维修。由于用户家主管没有活接，楼上用户又不同意拆卸，为维修造成了一定的困难。针对此情况，两位师傅没有放弃，而是仔细探讨，并积极寻求解决办法，最后决定主动为用户增加活接接口。由于工作操作比较复杂，维修师傅既要保证安全质量，又要保证用户家橱柜不被损坏，两位师傅认真研讨施工方案，精准排尺，并向用户仔细讲解，得到了用户的认可。秉持一丝不苟的工作态度和精湛的业务技术，两位师傅最终完成了漏点修复。

对此，用户表示非常感动，特意准备了丰富的饭菜，请两位师傅在家中留餐，却被两位师傅婉言谢绝了，并表示守护用户安全是燃气人的职责，让用户满意就是华生燃气集团最大的欣慰。