矛盾纠纷一站式化解的基层实践

本报讯（全媒体记者 邢天笑 通讯员 王跃超）走进梨树县孤家子镇综治中心，心理咨询室、矛盾纠纷调处室等功能室有序运转，大屏幕上实时跳动着辖区重点区域的监控画面。这个仅有6名工作人员、总面积100平方米的乡镇综治中心，通过整合资源、创新机制，今年以来线上、线下累计化解群众诉求1085件，实现矛盾化解率100%，成为当地群众口中的“解忧驿站”。

“一窗受理”让群众少跑腿。“过去要跑好几个部门，现在进一扇门就能办成事。”这是许多村民的共同感受。中心将信访、司法、民政、乡建、人社5个单位设立为常驻部门，设立群众接待、法律咨询等6大功能室，形成“矛盾联调、治安联防、问题联治”的一站式服务体系。

“多元联动”啃下硬骨头。面对矛盾纠纷复杂多元的特点，该中心建立“x+司法所+派出所+村级调解委员会”协同机制。在化解小区物业纠纷时，乡建部门、社区干部和法律顾问组成专班，厘清权责边界；针对欠薪纠纷，劳动监察部门全程介入，确保劳动者权益。中心负责人介绍：“通过‘小事不出村、大事不出镇’的分级调处模式，矛盾纠纷基本可以就地化解。”

“源头疏解”筑牢平安根基。针对农村多发的婚恋家庭、邻里关系矛盾等“小微矛盾”，该中心通过定期排查、村级调解员培训等方式，将风险化解在萌芽状态。并设置心理咨询室，为群众提供心理疏导服务。

这座辽河岸边的乡镇综治中心，正以“矛盾不上交、服务不缺位”的实践，为新时代“枫桥经验”写下生动注脚。