细微之处见真情 暖心服务获称赞

本报讯（通讯员 王锁） 3月17日，家住铁西区北沟顺达小区的80多岁梁女士步履蹒跚地来到华生燃气集团新华营业所，咨询了其近期的使用费用。抄表安检班长阚丽霞热情接待了梁女士，并耐心细致地解答了问题，赢得了用户的认可与称赞。

阚丽霞通过易联云系统查询到了梁女士家的抄表安检记录，并详细解释了每笔费用的来源和计算方式，并将费用明细一一列举，确保梁女士能够清楚了解每一笔支出的具体情况。经过她的耐心讲解，梁女士心中的疑惑得以消除。当看到梁女士行动不便，阚丽霞主动搀扶其到窗口并陪同完成了缴费，并细心指导她如何操作燃气表。

阚丽霞的暖心服务不仅解决了用户的疑问，也展现了华生燃气“以人为本”的优质服务理念。她的细致与耐心，赢得了用户的信任与好评，为提升服务质量树立了榜样。