解民忧 暖民心 惠民生 梨树县霍家店街道着力提升便民服务效能

本报讯（全媒体记者 常欣月 通讯员 王新月）梨树县霍家店街道坚持为人民服务的宗旨，切实发挥“绿色通道”功能，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，让便民服务中心成为群众的“温馨港湾”。

街道按照“减少环节、优化流程、便民高效”的原则，对基层承担的居民养老保险、医疗保险等服务事项进行全面梳理，并将权力下放至社区、村级组织。在各社区、村公示服务事项清单，明确事项名称、类型及办理流程，让居民群众对各项业务一目了然。同时，依托政务服务网，全面公开政务服务事项及办理指南，让群众能够随时随地查询业务办理流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

街道便民服务中心不断优化服务流程，提升服务质量，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保群众诉求得到及时回应。

为有效推进养老待遇资格认证工作，确保辖区居民按时领取养老金，街道便民服务中心在做好政策宣传的基础上，主动为老年人提供认证帮助，解决他们在线上认证过程中遇到的难题，切实将惠民政策和暖心服务送到群众“家门口”。

为让办事群众享受更加温馨的办事环境，街道便民服务中心专门为老年人、残疾人、退役军人等群体开通“绿色通道”，并配套建设等待休息区、业务受理区等功能区域。同时，配备电脑、打印复印机、老花镜、便民箱等设施，真正做到细节服务暖人心。

梨树县霍家店街道将不断优化便民服务机制，提升政务服务水平，真正做到解民忧、暖民心。