真情服务 为民解忧

本报讯（通讯员 王晓君 柳力文）9月19日，家住铁西区新华大街物房小区一位用户给四平热力迎宾所所长柳力文打来求助电话。

电话里，用户急切地描述着家里暖气漏水情况，希望柳所长能派人前去处理。接到电话后，柳力文立刻派出维修技师韩鹏到用户家中进行维护。

韩鹏来到用户家中查看发现，是暖气片放风老化断裂导致漏水。随后，韩鹏为用户更换新放风，并向用户说明供热系统已经陆续注水的情况。当他看到用户家里只有两位老人，且一位身患尿毒症，不能干重活，韩鹏又热心地帮助他们清理积水，将杂物归位，把地面擦拭干净方才离开。

用户对维修技师韩鹏的服务非常满意，通过电话向柳所长表示感谢，为韩鹏真情服务给予点赞。