提供上门收费服务 真情温暖特殊群体

本报讯（通讯员 杨利娜 倪爽）9月6日，华生集团梨树热力客服专员高秀婷和倪爽来到梨树县林业局北楼一用户家中，为用户提供上门服务。

据了解，该用户是一位独居老人，虽然正处在华生热力收费宣传繁忙期，但考虑到老人年纪大了，腿脚不利索，出门不方便，难以完成网上缴费的操作，客服部安排专人赶到用户家中，对不太熟悉缴费流程的老人手把手指导，让其充分感受到热力人的温暖。

为不断细化服务举措，完善服务方式，梨树热力为特殊用户提供上门收费服务，切实帮助特殊群体解难题、办实事，真正做到服务热情暖心，提升了用户对公司的认可度和满意度。梨树热力负责人表示，将继续践行优质服务工作，不断提升供热质量和服务水平，让群众暖心、安心、更舒心。