为梦想展翅高飞的“鸿雁” 全媒体记者 邢天笑 实习生 于子洋

随着经济社会的发展，人们对美的追求也不断改变，传统的按摩美容院在当今的社会环境下该如何转变思维、跟上顾客的需求，46岁的徐鸿雁对此有她独特的美业思维。

徐鸿雁从事美业已有三十个年头，十七岁从农村走出来学习美容美发，几经辗转来到本源美容成为一名美容师。凭借着培训的基础和她日复一日经验的积累，期间她的业绩超过很多从事几十年的美容师，顾客对她的手法十分认可，她也是从那时候积累了很多客户，为她后来的事业奠定了基础。

2014年，徐鸿雁接手这家美容院，是儿子让她有了创业的动力。“那时候儿子问我家里什么时候能住上暖气楼，我想给儿子更好的生活，不想让他跟着我挨冻受苦。”回首往事，徐鸿雁感慨道。从那时起，她暗下决心，一定要在城里闯出一片天地，给儿子一个稳定的生活。

为了实现这一目标，徐鸿雁接手店面后加倍努力，直面挑战。在经营模式上建立顾客档案和美容师打分机制，根据具体反馈不断提升顾客们的体验感；与技艺优秀的美容师交流学习，做到人前学习、人后练习，钻研独家手法；经常和顾客沟通，了解她们实际心里预期。经过她的不懈努力，美容院拥有了良好的口碑。

每到换季期间，就会有很多顾客身上乏力酸痛，因为她们平时伏案工作时间长，工作劳累，气血不畅通导致皮肤状态不好。针对这一现象，徐鸿雁便每个季度去北京、上海、沈阳、厦门等地方学习养生经络拔罐推拿等技术，学习中国传统医疗技术和手法，为顾客们疏通经络，缓解疲劳，提升颜值。

“店里在册的顾客有将近600位，多数是老客户，有的在这已经按摩了十几年，对我十分认可，很多顾客现在带着孩子来我店里做美容，我会站在他们的立场为他们考虑，只做对的，不做贵的。未来我还会继续紧跟时代的脚步，学习顾客们真正需要的服务项目，把最好的效果带给她们。”

目前，徐鸿雁在铁西区华宇城和红军楼附近开了两家店，铁东区城市之光分店也开业在即，从一无所有到现在苦尽甘来，徐鸿雁在美业的路上坚持不懈，拥有了属于自己的事业。