主动走访低温户 周到服务获好评 |
本报讯(通讯员 孙洋)为了解区域重点用户今冬供热诉求,近日,华生集团四平热力铁东公司东星所所长付强、站长郭佳对铁东区幸福嘉园小区部分用户进行走访,掌握第一手情况,明确下一步工作思路,提高用热居民的满意度。
他们走访到一户大娘家时,大娘讲述了去年取暖期家中温度不理想,低温问题一直没解决的情况。
经检查发现,该用户分水器锈迹斑斑,防风阀和活接处老化严重,郭佳耐心解释并建议更换,还留下了自己的电话,建议她购买分水器后技术人员将无偿帮助更换。大娘对于供热单位提前到访,帮助解决取暖问题不住致谢,并对华生集团良好的服务点赞。