主动走访低温户 周到服务获好评

本报讯（通讯员 孙洋）为了解区域重点用户今冬供热诉求，近日，华生集团四平热力铁东公司东星所所长付强、站长郭佳对铁东区幸福嘉园小区部分用户进行走访，掌握第一手情况，明确下一步工作思路，提高用热居民的满意度。

他们走访到一户大娘家时，大娘讲述了去年取暖期家中温度不理想，低温问题一直没解决的情况。

经检查发现，该用户分水器锈迹斑斑，防风阀和活接处老化严重，郭佳耐心解释并建议更换，还留下了自己的电话，建议她购买分水器后技术人员将无偿帮助更换。大娘对于供热单位提前到访，帮助解决取暖问题不住致谢，并对华生集团良好的服务点赞。