将服务延伸 让关爱延续 ——市第一人民医院神经内科开展护理延伸服务

全媒体记者 魏静

“你们的服务太专业了，请你们来真是找对人了。”患者张阿姨的儿子充满感激地说。

张阿姨是市第一人民医院神经内科的“老患者”，因脑血管病后遗症长期卧床且吞咽功能障碍需要长期留置胃管进行鼻饲。出院后，更换胃管成了困扰患者家属的一道难题，辗转踌躇之际，患者儿子拨通了市第一人民医院神经内科电话，得知神经内科开展延伸服务，他马上预约了时间。

“开始我还不知道什么是延伸服务，薛靳护士跟我解释，让我知道了延伸服务就是出院患者回家后，医院的护士可以根据需要到患者家中指导护理，这真是解决我们的大问题了。”患者儿子说。

按照张阿姨儿子预约的时间，神经内科护士薛靳、王迪根据患者的实际需求，在与家属沟通后将用品准备完毕来到了张阿姨家中。薛靳对张阿姨的身体情况进行了检查和评估，在保证安全的前提下，为张阿姨规范地更换了胃管，操作过程十分顺利。置管后，王迪对张阿姨儿子进行一对一留置胃管更换指导，并根据需要，同时开展了健康宣教和鼻饲操作指导。根据张阿姨儿子在回家护理中遇到的问题，王迪现场操作演示了皮肤护理及翻身扣背具体操作流程，又让家属演示一遍，指出了操作中存在的问题，直到家属能够正确掌握护理流程及技巧。

张阿姨儿子感慨地说：“你们的服务太周到了，不仅为我母亲更换了留置胃管，还帮助我们纠正了日常护理过程中的问题，太感谢你们了。”

家属的肺腑之言是对延伸服务的认可，更是对提高日后护理工作的源源动力。薛靳介绍，延伸服务能够为高龄老人、失能人群、出院康复期患者提供专业化、规范化、标准化的护理服务，同时给患者和家属提供健康指导、心理疏导，提升患者的生活品质，让患者在居家康复过程中能够享受到与住院患者无差别的护理服务，使患者和家属从护理延伸服务中真正受益。