只为让客户按下满意键

本报讯（通讯员 王爱平）工商银行四平梨树支行行长助理陈新，虽然还是工行这个大家庭中的一名新兵，却用饱满的工作热情，敢于担当的精神得到了客户和同事们的认可。今年旺季营销期间，她始终亲力亲为，和同事们勇毅前行，全面提升梨树支行营业、营销各项数据，让梨树支行的各项工作指标名列四平分行一级支行前茅。

“服务是银行立足的基石，做服务就是做情怀，做口碑。”陈新这样说也是这样做的。2月20日，一名客户来到梨树支行询问工行理财产品情况，陈新热忱地把她请到理财室进行交流。交流中得知，这名客户有大量资金希望用于理财保值升值，正在走访几家银行相互比较。陈新敏锐地发现到这是一名优质客户，在客户离开时记下了联系方式，决定亲自走访，将其发展进梨树支行优质客户群。下班后，陈新放弃休息，带领理财经理来到这名客户经营的养殖场。精诚所至金石为开，经过和客户促膝长谈，这名客户被陈新的热情服务所感动，最终决定把700万元资金存入工行，同时签约工行私人银行，并购买100万私银保险，签约四平分行首单300万家族信托。

梨树支行作为工行县域支行，营业工作繁忙而又复杂，陈新却乐此不疲。她总说，基层是最能了解社会、服务百姓的地方，听百家事，解百家忧，真正为百姓做点事。旺季营销期间，每天陈新总是和值守大堂的客服经理迎接第一名到店客户，认真落实行长带班制，帮助厅堂分流客户，确保营业室其他岗位正常运转，高效服务。每每看见客户办理业务后露出欣慰的笑容，在评价栏真心点下满意按键时，她心里也乐开了花。