急事特办 惠企利民 铁西区税务局便民办税提升纳税人满意度

本报讯（通讯员 王志民）为进一步优化营商环境，展现税务部门优质服务，在连续10年开展“便民办税春风行动”之际，铁西区税务局紧扣上级局部署，主动谋划，靠前服务，围绕“诉求响应提质”，深入落实“急事特办”的惠企利民服务，进一步提升纳税人满意度。

“149套房产的契税及时缴上了，我们终于放心了，感谢铁西区税务局的工作人员加班加点解决了困扰我们许久的问题，你们辛苦了。”中国铁路沈阳局集团有限公司土地房产管理所的办税人李先生感激地说道。

据悉，中国铁路沈阳局集团有限公司土地房产管理所于2021年购买了沈铁时代经典小区的149套房产用于职工宿舍，当时由于手续不全，未能第一时间办理契税申报。近期他们补齐了相关材料，期望尽快申报缴纳契税，以便下一步办理房产证。

在了解企业的诉求后，为帮助企业尽早完成申报，窗口工作人员迅速将情况上报，启动纳税服务保障机制，对该项工作进行会商研究，对其工作量、复杂度、耗时程度进行评估。由于是外地企业，需要先进行跨区域税源登记，才能进行增量房税源采集和申报工作，后期还需一一审核，总体上工作量大、复杂度高，耗时长。考虑到常规工作时间内窗口业务量繁杂，难以兼顾该企业的业务需求的情况，最终决定急事特办，由窗口人员利用下班时间为纳税人办理业务。

铁西税务局主要负责人表示：“‘诉求响应提质’是‘便民办税春风行动’的重要一环，体现了税务机关优化纳税服务，增强纳税人缴费人获得感的决心。我们税务人员要站在纳税人的角度考虑问题，急纳税人之所急，想纳税人之所想，切实解决纳税人‘急难愁盼’的事情，为优化营商环境贡献税务力量。”