暖心！医护人员与聋哑患者的别样“对话” ——市中心人民医院CCU病房医护人员为特殊患者传递爱心小记

全媒体记者 魏静 通讯员 杨松

“啊……哎吖……”1月28日晚9点，一阵痛苦的呻吟声引起了市中心人民医院CCU值班人员的注意。值班护士立即推开病区缓冲大门，看见面色苍白、满头大汗的吕女士躺在平车上，一手捂着前胸，另一只手在不断地捶打着胸口，同时比划着身体的不适。见此情景，在场医护人员迅速将她推进CCU病房。

经询问家属得知，54岁的吕女士是一位先天性聋哑患者，入院前5个小时出现胸闷症状，并逐渐加重，入院时状态差。责任护士立即给予吸氧，连接心电监护，心率158次/分钟，提示患者为室上性心动过速，经过医护人员及时抢救，患者的心律转为窦性，不适的症状明显缓解。大家悬着的心终于放松下来，观察一小时后患者再无明显不适。

在CCU病房里，由于家属不在身边，被抢救过来的吕女士面对陌生环境显得格外紧张，科室里没有人会手语，吕女士的责任护士小张便轻轻拍着她的背，让她放松下来，并拿出科里备用的写字板，工整地写下：“您好，我是您的责任护士小张，您有什么需要都可以写下来”“不要害怕，放松心情，配合治疗很快就会好了”。看到这些，紧张的吕女士慢慢平静下来。在和吕女士了解情况后，小张还将该病种注意事项写在便利条上送给她，并将写字板放在吕女士床头，示意她有事及时与医护人员沟通。

值班护士们在做每一项临床护理工作时，都会用通俗的文字与吕女士进行沟通，及时协助患者进食水，大小便等，微笑着示意她抬胳膊、翻身、吃药……暖心举动让吕女士很感动，不适感和陌生感很快便消失了。

每次科室主任苏丽军查房时，总是对这位特殊病人加以格外关注，在她床边多驻留一会，耐心地解答吕女士的各种问题。护士长吕微每天都要到吕女士的床前，用写字板问一问她休息得好吗？今天感觉怎么样？同时也会细心地叮嘱她的饮食和休息。

吕女士感受到了大家的关心，渐渐对医护人员敞开了心扉，她握着值班护士的手，将自己的顾虑和担心都写了下来。值班护士每次收到吕女士的“来信”，都要给她写上一封长长的“回信”，鼓励吕女士放松心情，配合治疗，等病情好转，到普通病房就可以和女儿在一起了。句句温暖的话语，吕女士看得格外认真。慢慢地，吕女士从刚来时的回避交流，到后来每次见到医护人员的主动打招呼，性格变得开朗了许多。

如今，吕女士的各种指标都有所好转，虽然不能言语，但每当有医护人员从她身边路过，都会开心地伸出大拇指，向医护人员点头，用手语表达感谢，这让全科人都感到由衷的欣慰。

“患者是让我们增长智慧的人，通过简单的手语和文字交流，让CCU的医护人员积累了经验。优质服务不是纸上冰冷的文字，而是一句句问候，一次次微笑。关爱，无需言语，一行文字和一个暖心的行动就够。对于这种特殊的患者，我们更是要用心交流，用润物细无声的爱温暖着患者。”苏丽军说。